Nel 2008 Omniatel ha ottenuto la certificazione di piena aderenza delle procedure rilevate alla norma UNI EN ISO9001:2000, un passo importante verso un percorso di crescita mirato al miglioramento continuo dei processi aziendali.

Omniatel è stata certificata per la:

“Progettazione ed erogazione dei servizi di gestione del credito, in via stragiudiziale e giudiziale”

“Progettazione ed erogazione dei servizi in outsourcing del ciclo attivo e passivo”

La Qualità in Omniatel comprende tutto il ciclo di vita del servizio offerto, dalla progettazione, all’approvvigionamento delle risorse, all’erogazione del servizio, fino al monitoraggio della soddisfazione del cliente.

Ad oggi il Sistema Qualità Omniatel è costituito da: manuale della Qualità, 83 procedure gestite dai singoli responsabili di area, 155 moduli per le registrazioni delle attività, un programma gestionale ad hoc, 4.162 schede operative compilate; 7.140 indicatori di processo rilevati.

A maggio del 2009 Omniatel ha affrontato la verifica ispettiva di mantenimento da parte dell’ente certificatore (DNV), il quale ha emesso parere favorevole al mantenimento del Certificato di Qualità.